Электронные обращения
Республиканское дочернее унитарное предприятие «Проектный институт «Гомельгипрозем» рассматривает обращения граждан и юридических лиц, содержащие вопросы, решение которых относится к его компетенции. Подача в Республиканское дочернее унитарное предприятие «Проектный институт «Гомельгипрозем» электронных обращений иными способами, в том числе путем направления на адрес электронной почты, не осуществляется.
Требования, предъявляемые к электронным обращениям:
- Электронные обращения излагаются на белорусском или русском языке.
- Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, адрес его места жительства (места пребывания);
- адрес электронной почты заявителя;
- изложение сути обращения.
- Электронные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- адрес электронной почты заявителя;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
- К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
- Текст обращения должен поддаваться прочтению.
- Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
- В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Оставление электронных обращений без рассмотрения по существу
Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:- обращения изложены не на белорусском или русском языке;
- обращения не содержат наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, не содержат фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, адрес его места жительства (места пребывания);
- обращения юридических лиц не содержат полное наименование юридического лица и его место нахождения, фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- обращения не содержат адрес электронной почты заявителя;
- к обращениям, подаваемым представителями заявителей, не приложены электронные копии документов, подтверждающих их полномочия;
- текст обращений не поддается прочтению;
- в обращении употребляются нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции республиканского унитарного предприятия «Проектный институт Гомельгипрозем»;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- заявителем подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Прикрепление к электронным обращениям дополнительных документов и (или) сведений
Дополнительные документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях), могут быть представлены в форме файлов, прикрепляемых к электронному обращению.
Допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG)
Отзыв электронного обращения
Заявители имеют право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.
Обжалование ответа на электронное обращение или решения об оставлении его без рассмотрения по существу
Заявители имеют право обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу. Ответ республиканского дочернего унитарного предприятия «Проектный институт Гомельгипрозем» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в республиканском унитарном предприятии «Проектный институт Белгипрозем». Ответ республиканского дочернего унитарного предприятия «Проектный институт Белгипрозем» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в Государственный комитет по имуществу Республики Беларусь, могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством. Рассмотрение Государственным комитетом по имуществу Республики Беларусь жалобы по существу осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» для рассмотрения обращений.
Ответы на электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей, носящие массовый характер
В случае, если поступающие в республиканское дочернее унитарное предприятие «Проектный институт Гомельгипрозем» электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению директора республиканского дочернего унитарного предприятия «Проектный институт Гомельгипрозем» могут размещаться на настоящем официальном сайте без направления ответов (уведомлений) заявителям.
