Электронныя звароты

Перад падачай электроннага звароту ў абавязковым парадку неабходна ўважліва вывучыць інфармацыю, якая змяшчаецца ў сапраўднай спецыяльнай рубрыцы, у раздзеле «парадак разгляду зваротаў грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб» гэтага сайта, а таксама азнаёміцца з палажэннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Спосаб і парадак падачы электронных зваротаў

Электронныя звароты ў Рэспубліканскае ўнітарнае прадпрыемства "Праектны інстытут Белдзіпразем" падаюцца толькі шляхам размяшчэння ў сапраўднай спецыяльнай рубрыцы ў падраздзелах:
  1. «Электронныя звароты грамадзян»
  2. «Электронныя звароты юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў».

Для падачы электроннага звароту неабходна на беларускай альбо рускай мове запоўніць форму, прыведзеную, адпаведна, у «Электронныя звароты грамадзян» альбо падраздзеле «Электронныя звароты юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў».

Пасля запаўнення адпаведнай формы неабходна праверыць унесеныя ў яе дадзеныя і змест звароту, пасля чаго націснуць кнопку «падаць зварот».

ЗВЯРТАЕМ УВАГУ

Падача ў Рэспубліканскае ўнітарнае прадпрыемства "Праектны інстытут Белгіпразем" электронных зваротаў іншымі спосабамі, акрамя размяшчэння ў адпаведных падраздзелах сапраўднай спецыяльнай рубрыкі, у тым ліку шляхам накіравання на адрас электроннай пошты, не ажыццяўляецца.

Парадак разгляду электронных зваротаў

Электронныя звароты падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцяў, прадугледжаных артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за пятнаццаць дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, – не пазней аднаго месяца, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі.

У выпадку, калі для вырашэння выкладзеных у зваротах пытанняў неабходныя здзяйсненне пэўных дзеянняў (выкананне работ, аказанне паслуг), атрыманне інфармацыі з замежнай дзяржавы ў тэрміны, якія перавышаюць месячны тэрмін, заяўнікам у тэрмін не пазней аднаго месяца з дня, наступнага за днём паступлення зваротаў, накіроўваецца пісьмовае апавяшчэнне аб прычынах перавышэння месячнага тэрміну і тэрмінах здзяйснення такіх дзеянняў (выканання работ, аказання паслуг) або тэрмінах разгляду зваротаў па сутнасці.

Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка ці іншых асоб, за выключэннем якія змяшчаюцца ў звароце, заяўніку прапануецца звярнуцца з вусным або пісьмовым зваротам.

Адказы (паведамлення) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах, за выключэннем наступных выпадкаў, у якіх на электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні):

  • заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;
  • у электронным звароце паказаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне).

Патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў:

  1. Электронныя звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове.
  2. Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, павінны ўтрымліваць:
    • найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
    • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна, у тым ліку індывідуальнага прадпрымальніка, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
    • адрас электроннай пошты заяўніка;
    • выклад сутнасці звароту.
  3. Электронныя звароты юрыдычных асоб павінны ўтрымліваць:
    • найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
    • поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;
    • адрас электроннай пошты заяўніка;
    • выклад сутнасці звароту;
    • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты.
  4. Да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
  5. Тэкст звароту павінен паддавацца прачытанню.
  6. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў.
  7. У зваротах павінна ўтрымлівацца інфармацыя аб выніках іх папярэдняга разгляду з дадаткам (пры наяўнасці) пацвярджаюць гэтую інфармацыю дакументаў.

Пакіданне электронных зваротаў без разгляду па сутнасці

Электронныя звароты могуць быць пакінутыя без разгляду па сутнасці, калі:
  • звароты выкладзены не на беларускай або рускай мове;
  • звароты не ўтрымліваюць найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
  • звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, не ўтрымліваць прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна, у тым ліку індывідуальнага прадпрымальніка, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
  • звароты юрыдычных асоб не ўтрымліваюць поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання, прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
  • звароты не ўтрымліваюць адрас электроннай пошты заяўніка;
  • да зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, не прыкладзены электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы;
  • тэкст зваротаў не паддаецца прачытанню;
  • у звароце ўжываюцца нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
  • звароты падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
  • звароты ўтрымліваюць пытанні, рашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі рэспубліканскага ўнітарнага прадпрыемства «Праектны інстытут Белгіпразем»;
  • прапушчаны без уважлівай прычыны час падачы скаргі;
  • заяўнікам пададзены паўторны зварот і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
  • з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях.

Прымацаванне да электронных зваротаў дадатковых дакументаў і (або) звестак

Дадатковыя дакументы і (або) звесткі (дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншыя дакументы і (або) звесткі, неабходныя для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах), могуць быць прадстаўлены ў форме файлаў, якія прымацоўваюцца да электроннага звароту.

Дапушчальнымі фарматамі прымацоўваюцца дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканаў) з'яўляюцца <моцны>партатыўны Фармат дакумента/(ПДФ/а), офіс адкрытага XML (docx) з двайны фармат з разметкай (док), фарматаваны тэкст (rtf), тэкставы файл (txt-файл), адкрыць дакумент фармаце (фармат odt), фармат архівацыі і сціску дадзеных (ЗИП, РАР), пераноснай сеткавай графікі (png), Тэгавы фармат файла малюнка (у фармаце TIFF), Аб'яднаная група экспертаў фатаграфіі (у фармаце JPEG), Сумесная групавая фатаграфія (у фармаце JPG)

Водгук электроннага звароту

Заяўнікі маюць права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці. Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы альбо напрамкі заявы ў электроннай форме.

Абскарджанне адказу на электронны зварот або рашэнне аб пакіданні яго без разгляду па сутнасці

Заяўнікі маюць права абскардзіць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты і рашэнні аб пакіданні зваротаў без разгляду па сутнасці. Адказ рэспубліканскага ўнітарнага прадпрыемства "Праектны інстытут Белгіпразем" на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны у Дзяржаўны камітэт па маёмасці Рэспублікі Беларусь. Адказ рэспубліканскага ўнітарнага прадпрыемства "Праектны інстытут Белгіпразем" на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці пасля абскарджання ў Дзяржаўны камітэт па маёмасці Рэспублікі Беларусь могуць быць абскарджаны ў суд у парадку, устаноўленым заканадаўствам. Разгляд Дзяржаўным камітэтам па маёмасці Рэспублікі Беларусь скаргі па сутнасці ажыццяўляецца ў парадку і тэрміны, устаноўленыя законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" для разгляду зваротаў.

Адказы на электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў, якія носяць масавы характар

У выпадку, калі якія паступаюць у рэспубліканскае унітарнае прадпрыемства «Праектны інстытут Белгіпразем» электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў маюць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні генеральнага дырэктара рэспубліканскага ўнітарнага прадпрыемства «Праектны інстытут Белдзіпразем» могуць размяшчацца на цяперашнім афіцыйным сайце без накіравання адказаў (паведамленняў) заяўнікам.


Увага!

Перад падачай электроннага звароту ў абавязковым парадку неабходна ўважліва вывучыць інфармацыю, якая змяшчаецца ў спецыяльнай рубрыцы «Электронныя звароты", у раздзеле " парадак разгляду зваротаў грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб» сапраўднага сайта, а таксама азнаёміцца з палажэннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб». У выпадку неадпаведнасці электроннага звароту хоць бы аднаму з патрабаванняў, устаноўленых заканадаўствам аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб, такі зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці.

Форма электронного обращения гражданина


Фамилия*

    

Собственное имя*

    

Отчество (если таковое имеется)

    

Адрес местожительства (места пребывания)*

    

Адрес электронной почты*

    

Контактный телефон

    

Почтовый индекс

    

Изложение сути обращения*

    

Прикрепить дополнительные документы и (или)
сведения

    

Увага!

Да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Введите символы с картинки*

* - обязательные поля

Увага!

Перад падачай электроннага звароту ў абавязковым парадку неабходна ўважліва вывучыць інфармацыю, якая змяшчаецца ў спецыяльнай рубрыцы «Электронныя звароты", у раздзеле " парадак разгляду зваротаў грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб» сапраўднага сайта, а таксама азнаёміцца з палажэннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб». У выпадку неадпаведнасці электроннага звароту хоць бы аднаму з патрабаванняў, устаноўленых заканадаўствам аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб, такі зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці.

Форма электроннага звароту юрыдычных асоб


Поўнае найменне*

    

Месцазнаходжанне*

    

Адрас электроннай пошты*

    

Кантактны тэлефон

    

Паштовы індэкс

    

Прозвішча*

    

Уласнае імя*

    

Імя па бацьку (калі такое маецца)

    

Выклад сутнасці звароту*

    

Прымацаваць дадатковыя дакументы і (або)
веды

    

Увага!

Да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Введите символы с картинки*

* - обязательные поля

Увага!

Перад падачай электроннага звароту ў абавязковым парадку неабходна ўважліва вывучыць інфармацыю, якая змяшчаецца ў спецыяльнай рубрыцы «Электронныя звароты", у раздзеле " парадак разгляду зваротаў грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб» сапраўднага сайта, а таксама азнаёміцца з палажэннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб». У выпадку неадпаведнасці электроннага звароту хоць бы аднаму з патрабаванняў, устаноўленых заканадаўствам аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб, такі зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці.

Форма электронного обращения индивидуального предпринимателя


Фамилия*

    

Собственное имя*

    

Отчество (если таковое имеется)

    

Адрес местожительства (места пребывания)*

    

Адрес электронной почты*

    

Контактный телефон

    

Почтовый индекс

    

Изложение сути обращения*

    

Прикрепить дополнительные документы и (или)
сведения

    

Увага!

Да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Введите символы с картинки*

* - обязательные поля