Порядок рассмотрения обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц
Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц рассматриваются Республиканским дочерним унитарным предприятием «Проектный институт Гомельгипрозем» республиканского унитарного предприятия «Проектный институт Белгипрозем» (далее РДУП «Проектный институт Гомельгипрозем») в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства.
Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема. Электронные обращения подаются в порядке, установленном статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
При поступлении в РДУП «Проектный институт «Гомельгипрозем» письменных или электронных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к его компетенции, РДУП «Проектный институт «Гомельгипрозем» в течение пяти рабочих дней направляет обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляет заявителей в тот же срок либо в тот же срок в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц», оставляет обращения без рассмотрения по существу и уведомляет об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.
Если решение вопросов, изложенных в ходе личного приема, не относится к компетенции РДУП «Проектный институт «Гомельгипрозем», соответствующие должностные лица не рассматривают обращение по существу, а разъясняют, в какую организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.
Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции РДУП «Проектный институт «Гомельгипрозем», требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» для письменных обращений.
Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней направляются УП «Проектный институт «Гомельгипрозем» в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.
Иные вопросы, касающиеся порядка подачи и рассмотрения обращений, включая сроки подачи обращений, требования, предъявляемые к обращениям, оставление обращений без рассмотрения по существу, отзыв обращений, обжалование ответов на обращения и другие, регулируются нормами главы 2 (порядок подачи и рассмотрения обращений) Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» утвержден перечень государственных органов, иных организаций, ответственных за рассмотрение обращений по существу в отдельных сферах жизнедеятельности населения. РДУП «Проектный институт «Гомельгипрозем» в данный перечень не входит.
СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ:
Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ:
Подача в РДУП «Проектный институт «Гомельгипрозем» электронных обращений иными способами, кроме размещения в соответствующих подразделах специальной рубрики «Электронные обращения», в том числе путем направления на адрес электронной почты, не осуществляется.
В ЦЕЛЯХ ЭКОНОМИИ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ:
Во избежание подачи в РДУП «Проектный институт «Гомельгипрозем» обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к его компетенции, просим внимательно изучить нижеследующую информацию о государственных органах, иных организациях, индивидуальных предпринимателях, к компетенции которых относится решение отдельных вопросов, не отнесенных к компетенции РДУП «Проектный институт «Гомельгипрозем».
