Парадак разгляду зваротаў

Парадак разгляду зваротаў грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў і юрыдычных асоб

Звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў і юрыдычных асоб, разглядаюцца Рэспубліканскім даччыным унітарным прадпрыемствам «Праекты інстытут «Гомельгіпразем» Рэспубліканскага ўнітарнага прадпрыемства «Праектны інстытут «Белгіпразем» (далей РДУП «Праекты інстытут «Гомельгіпразем») у парадку, які ўстаноўлены Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года №300-3 «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб», Загадам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 «Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб» і іншымі заканадаўчымі актамі.

Звароты падаюцца заяўніком у пісьмовай ці электроннай форме, а таксама выкладаюцца ў вуснай форме. Пісьмовыя звароты падаюцца нарочным (кур’ерам), па пошце, падчас асабістага прыёму, шляхам унясення зауваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў. Вусныя звароты выказваюцца падчас асабістага прыёму. Электронныя звароты накіроўваюцца ў парадку, які ўстаноўлены артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года №300-3 «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Пры паступленні ў РДУП «Праекты інстытут «Гомельгіпразем» пісьмовых ці электронных зваротаў, з пытаннямі, вырашэнне якіх не адносіцца да яго кампетэнцыі, РДУП «Праекты інстытут «Гомельгіпразем» напрацягу пяці працоўных дней накіроўвае звароты для разгляду ў арганізацыі ў адпаведнасці з іх кампетэнцыяй і паведамляе заяўнікоў у той жа тэрмін у парадку, які ўстаноўлены артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года №300-3 «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб», пакідае звароты без разгляду па сутнасці і паведамляе пра гэта заяўнікам з тлумачэннем, у якую арганізацыю і ў якім парадку ім неабходна звярнуцца для вырашэння пытанняў, узнятых ў зваротах.

Калі вырашэнне пытанняў, узнятых падчас асабістага прыёму, не адносіцца да кампетэнцыі РДУП «Праекты інстытут «Гомельгіпразем», адпаведныя адказныя асобы не разглядаюць зварот па сутнасці, а тлумачаць, у якую арганізацыю неабходна звярнуцца для вырашэння пытанняў, узнятых у звароце.

Калі для вырашэння пятання, якое выкладзена ў вусным звароце и адносіцца да кампетэнцыі РДУП «Праекты інстытут «Гомельгіпразем» патрабуецца далейшае вывучэнне і праверка, зварот выкладаецца заяўніком у пісьмовай форме і падлягае разгляду ў парадку, устаноўленым Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года №300-3 «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» для пісьмовых зваротаў.

Звароты, што месцяць інфармацыю пра злачынствы, якія рыхтуюцца, здзяйсняюцца або ужо былі здзейснены, ці іншыя правапарушэнні, не пазней пяці працоўных дней накіроўваюцца Праектным інстытутам «Гомельгіпразем» у адпаведныя праваахоўныя або іншыя дзяржаўныя ўстановы.

Іншыя пытанні, што тычацца парадку падачы і разгляду зваротаў, уключаючы тэрміны падачы зваротаў, неабходныя патрабаванні, пакіданне зваротаў без разгляду па сутнасці, водгук зваротаў, абскарджанне адказаў на звароты і іншыя, рэгулююцца нормамі главы 2 (парадак падачы і разгляду зваротаў)

Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года №300-3 «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Загадам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 «Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб» зацверджаны пералік дзяржаўных устаноў, іншых арганізацый, адказных за разгляд зваротаў па сутнасці ў асобных сферах жыццядзейнасці насельніцтва. РДУП «Праекты інстытут «Гомельгіпразем» у гэты пералік не ўваходзіць.

ТЭРМІНЫ РАЗГЛЯДУ ЗВАРОТАЎ:

Пісьмовыя звароты павінны быць разгледжаны не пазней пятнаццаці дзён, а звароты, які патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, – не пазней аднаго месяца, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі. У выніку, калі для вырашэння выкладзеных у зваротах пытанняў неабходна здзяйсненне пэўных дзеяў (выкананне работ, аказанне паслуг), атрыманне інфармацыі з замежнай дзяржавы ў тэрмін, пераўзыходзячы месячны, заяўнікам не пазней аднаго месяца з дня, што ідзе за днем паступлення звароту, накіроўваецца пісьмовае паведамленне аб прычынах перавышэння месячнага тэрміну і тэрмінах здзяйснення такіх дзеяў (выканання работ, аказання паслуг) або тэрмінах разгляду зваротаў па сутнасці.

ЗВЯРТАЕМ УВАГУ:

Падача ў РДУП «Праекты інстытут «Гомельгіпразем» электронных зваротаў іншымі спосабамі, акрамя размяшчэння ў адпаведных падраздзелах спецыяльнай рубрыкі «Электронныя звароты», у тым ліку шляхам накіравання на адрас электроннай пошты, не ажыццяўляецца.

У МЭТАХ ЭКАНОМІІ ВАШАГА ЧАСУ:

Каб пазбегнуць падачы ў РДУП «Праекты інстытут «Гомельгіпразем» зваротаў, якія змяшчаюць пытанні, вырашэнне якіх не адносіцца да яго кампетэнцыі, просім уважліва вывучыць ніжэйпрадстаўленую інфармацыю пра дзяржаўныя ўстановы, іншыя арганізацыі, індывідуальных прадпрымальнікаў, да кампетэнцыі якіх адносіцца вырашэнне асобных пытанняў, не аднесеных да кампетэнцыі РДУП «Праекты інстытут «Гомельгіпразем».